Contenido y Avance de la Sección (se incluye en el Word)
Caracterización de Grupos de Interés (Partes Interesadas):
La EAAB-ESP formaliza el relacionamiento, rendición de cuentas y atención a expectativas con 9 grupos de valor:
1. Usuarios y Suscriptores: Residenciales, comerciales e industriales (calidad y continuidad del servicio). 2. Comunidad y Ciudadanía: Habitantes de Bogotá y la región metropolitana. 3. Servidores Públicos y Trabajadores Oficiales: Talento humano interno y organizaciones sindicales. 4. Proveedores y Contratistas: Cadena de suministro y prestadores de servicios técnicos. 5. Autoridades y Entes de Control: SSPD, CRA, Ministerios, Contraloría y Personería. 6. Organizaciones Comunitarias y Veedurías: Comités de desarrollo y control social. 7. Medios de Comunicación y Opinión Pública: Difusión y rendición de cuentas pública. 8. Academia y Centros de Investigación: Convenios técnicos y desarrollo científico del sector agua. 9. Junta Directiva y Distrito Capital: Órganos de gobierno corporativo y propietario distrital.
Mecanismos de Control: Aplicación de encuestas periódicas de percepción y satisfacción a 8 grupos para alimentar planes de mejora.
Fuente Oficial: https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/la-empresa/responsabilidad_social_empresarial/grupos%20de%20interes https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica
- Nueve grupos de interés caracterizados formalmente
- Medición periódica de satisfacción y rendición de cuentas