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Equipo: ANDRES FELIPE BERNAL OSORIO (Auditor Líder / Coordinación y Redacción)

NIT 899.999.094-1 · 9 hallazgos · 9 secciones validadas.

Listo · Empresa Industrial y Comercial del Estado (EICE), NIT 899.999.094-1, prestadora de acueducto y alcantarillado.

Identidad y Datos Corporativos: • Razón Social: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá E.S.P. (EAAB-ESP) • NIT: 899.999.094-1 • Sede Principal: Avenida Calle 24 No. 37-15, Bogotá D.C., Colombia • Contacto Oficial: PBX (+57) 601 344 7000 · Línea de Atención 116 · Portal: https://www.acueducto.com.co

Naturaleza Jurídica y Objeto Social: • Naturaleza: Empresa Industrial y Comercial del Estado (EICE) del orden distrital, con personería jurídica, autonomía administrativa y capital 100% público del Distrito Capital. • Objeto Social: Prestación integral de los servicios públicos esenciales de captación, potabilización, distribución de agua potable y recolección y tratamiento de aguas residuales en Bogotá y municipios conurbados de la sabana. • Relevancia para Auditoría: Sujetada al control fiscal de la Contraloría Distrital, vigilancia de la SSPD/CRA y obligaciones de transparencia bajo la Ley 1712 de 2014.

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Listo · Misión oficial: gestión integral del agua para la vida y el bienestar.

Misión Institucional Oficial:

“Somos una Empresa pública que crea valor, para la vida y el bienestar, a través de la gestión integral del agua, garantizando de forma sostenible la óptima prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.”

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Listo · Visión oficial: referente de gestión pública eficiente y desarrollo sostenible.

Visión Institucional Oficial:

“Ser referente de gestión pública eficiente y responsable, que crece e impulsa el desarrollo sostenible del territorio.”

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Listo · Seis valores corporativos definidos oficialmente por la EAAB-ESP.

Marco Ético y Valores Corporativos:

La entidad define formalmente seis valores fundamentales que rigen la conducta y cultura de sus colaboradores:

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Listo · Estructura orgánica oficial. Gerente General: Natasha Avendaño García.

Estructura Orgánica y Gobierno Corporativo:

La dirección y administración de la EAAB-ESP se organiza bajo una estructura jerárquica encabezada por la Junta Directiva Distrital y la Gerencia General, liderada por la Dra. Natasha Avendaño García (PBX: +57 601 344 7000 Ext. 7510).

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Listo · Ley 142/1994, Ley 1712/2014, Ley 1581/2012 y regulación SSPD/CRA.

Marco Jurídico y Regulatorio Aplicable:

La entidad opera bajo un marco legal integral que garantiza la correcta prestación de servicios públicos esenciales:

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Listo · Gerencia Ambiental, Ley 99/1993, Decreto 1076/2015, ISO 14001 y PIGA.

Marco Normativo y Gestión Ambiental Institucional:

La EAAB-ESP integra la variable ecológica como eje transversal mediante su Gerencia Corporativa Ambiental y los siguientes instrumentos:

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Listo · Caracterización de 9 grupos de valor y mecanismos de participación.

Caracterización de Grupos de Interés (Partes Interesadas):

La EAAB-ESP formaliza el relacionamiento, rendición de cuentas y atención a expectativas con 9 grupos de valor:

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Listo · Manual de cargos (Res. 0409/2026) y mapas de procesos en Transparencia.

Manual de Funciones, Competencias y Arquitectura de Procesos:

1. Formalización Normativa de Cargos: • Manual Específico de Funciones y Competencias: Adoptado mediante Resolución 0409 de 2026 (trabajadores oficiales) y Resolución 0537 de 2025. • Niveles Ocupacionales: Nivel Directivo (decisión y políticas), Nivel Profesional/Técnico (operación, ingeniería y TI) y Nivel Asistencial/Operativo (mantenimiento y plantas).

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Sin avance · Balances, estados de resultados y ejecución presupuestal auditados.

Estados Financieros y Situación Presupuestal:

La información económica, financiera y presupuestal de la EAAB-ESP se reporta periódicamente conforme al marco contable público:

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Sin avance · Políticas integradas de calidad, ambiente, SST y ética pública.

Políticas Institucionales y Sistema Integrado de Gestión:

Directrices estratégicas adoptadas por la entidad para garantizar la calidad del servicio, sostenibilidad y probidad administrativa:

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1. 23 de agosto de 2026 — Identidad jurídica y NIT confirmados. Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá E.S.P., NIT 899.999.094-1, Av. Calle 24 No. 37-15, Bogotá.

2. 23 de agosto de 2026 — Misión oficial, encabezado literal. “Somos una Empresa pública que crea valor, para la vida y el bienestar, a través de la gestión integral del agua, garantizando de forma sostenible la óptima prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.”

3. 23 de agosto de 2026 — Visión oficial, encabezado literal. “Ser referente de gestión pública eficiente y responsable, que crece e impulsa el desarrollo sostenible del territorio.”

4. 23 de agosto de 2026 — Seis valores corporativos con definición. Honestidad, diligencia, respeto, compromiso, justicia y excelencia técnica. Publicados en la misma ficha que misión y visión.

5. 23 de agosto de 2026 — Organigrama PDF 18 de agosto de 2026. Gerente General Natasha Avendaño García. Gerencias de primer nivel: Secretaría General, Jurídica, Planeamiento, Financiera, Gestión Humana, Sistema Maestro, Servicio al Cliente, Tecnología, Ambiental, Analítica y Pérdidas, control interno.

6. 23 de agosto de 2026 — Ley 142 y Ley 1712. EICE distrital prestadora de acueducto y alcantarillado. CRA y SSPD. El portal de Transparencia es la evidencia de la Ley 1712.

7. 23 de agosto de 2026 — Gerencia Ambiental y marco Ley 99 / ISO 14001. Gerencia Corporativa Ambiental en el organigrama. PIGA y Sistema Único de Gestión con NTC ISO 14001. Ley 99 de 1993 y Decreto 1076 de 2015.

8. 23 de agosto de 2026 — Nueve grupos de interés caracterizados. Usuarios, comunidad, servidores, proveedores, autoridad, organizaciones, medios, academia e investigación, Junta Directiva.

9. 23 de agosto de 2026 — Manual de funciones y mapas de proceso publicados. Resoluciones de manual de cargos de trabajadores oficiales (0409 de 2026) y mapas de procesos en Transparencia.

1. EAAB — Misión, visión, funciones y deberes (y valores). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica/informacion_entidad/mision_vision_funciones_deberes

2. EAAB — Transparencia y acceso a la información pública (Ley 1712). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica

3. Organigrama EAAB-ESP (PDF, 18 de agosto de 2026). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/wcm/connect/EAB2/5ceb5863-c366-4ed1-87c1-1f1fb76f2dcc/ORGANIGRAMA+18+DE+AGOSTO+DE+2026.pdf?MOD=AJPERES

4. EAAB — Visión y misión (página institucional). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/institucionales/la-empresa/informacion-general/vision-y-mision

5. Estructura orgánica - organigrama (ficha Transparencia). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica/informacion_entidad/estructura_org%C3%A1nica_organigrama

6. EAAB — Responsabilidad social empresarial. Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/la-empresa/responsabilidad_social_empresarial

7. Ley 1712 de 2014 — transparencia y acceso a la información pública. Norma o ley. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882

8. Ley 142 de 1994 — régimen de servicios públicos domiciliarios. Norma o ley. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=2752

9. Términos y condiciones del sitio (NIT y domicilio). Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica/terminos_condiciones_uso

10. EAAB — Planeación, presupuesto e informes. Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica/planeacion_presupuesto_informes

11. EAAB — Grupos de interés. Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/la-empresa/responsabilidad_social_empresarial/grupos%20de%20interes

12. Mapas y cartas descriptivas de los procesos. Sitio / documento oficial. https://www.acueducto.com.co/wps/portal/EAB2/Home/transparencia_informacion_publica/informacion_entidad/mapas_cartas_descriptivas